Política de cancelación de pedidos

Entendemos que en ocasiones puede necesitar cancelar un pedido. A continuación, le explicamos nuestro proceso de cancelación:

1. Cancelación de pedidos no procesados

Si desea cancelar un pedido que aún no ha sido enviado, puede solicitarlo a través de cualquiera de nuestros canales de atención. En este caso, recibirá un reembolso del 100 % del importe pagado sin ningún coste adicional.

2. Cancelación de pedidos enviados

Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo. Sin embargo, podrá iniciar el proceso de devolución una vez que haya recibido el pedido. Para ello, siga las instrucciones de devolución incluidas en el paquete o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

3. Proceso de reembolso

Tiempo de procesamiento: Una vez recibida su solicitud de cancelación, el reembolso se procesará dentro de un plazo de 1 a 5 días laborables tras la aprobación de la solicitud.

Devolución de fondos: El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

4. Contacto y asistencia

Si tiene alguna duda o necesita ayuda con la cancelación de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Teléfono:+1 (210) 791-2711

Correo electrónico:assist@nestgeist.com

Dirección:7660 SPENCER RD,GLEN BURNIE,MD 21060,United States

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central)